Подробное описание всех действий оператора при работе в Облачном Контакт Центре:
- интерфейс рабочего места;
- работа с телефонными вызовами: прием входящих и совершение исходящих вызовов; перевод вызова и организация конференций;
- обработка email ;
- работа с чатами: с сайта и из мессенджеров;
- взаимодействие с другими сотрудниками Контакт Центра;
- персональные настройки рабочего места;
- описание системных сообщений.
Данная инструкция относится к версии 3.х Облачного Контакт Центра.
🎦 Смотрите видео-инструкцию по работе оператора в Облачном Контакт Центре в.3.х: