Полное описание всех табличных (исторических) отчетов, входящих в состав стандартной конфигурации Облачного Контакт Центра. 

Инструкция включает перечень и описание всех статистик табличных отчетов по следующим категориям:

• отчеты по вызовам (чатам) и email;
• отчеты по работе операторов;
• отчеты по группам;
• отчеты по сервисам;
• отчеты по прохождению сценария обслуживания и статусам обращений;
• отчеты по работе функционала OMNI QM. 

Отчеты по работе кампаний обзвона приведены в отдельной инструкции, размещенной в разделе Кампании обзвона на Справочном портале.

Данная инструкция относится к версии 3.х Облачного Контакт Центра.