Инструкция детально рассматривает все вопросы работы супервизора в своем он-лайн приложении:

• подробное описание и настройка всех он-лайн статистик: по группам, сервисам, операторам;
• контроль за работой операторов при обработке любого типа обращения: телефонный вызов; email и чат;
• аудио и видео контроль за р.м. оператора;
• контроль за кампаниями обзвона;
• внутренняя коммуникация с сотрудниками. 

Смотрите видео-инструкции в специальном разделе Справочного портала. 

Данная инструкция относится к версии 5.х Облачного Контакт Центра.