Подробное описание всех действий оператора при работе в Облачном Контакт Центре:

• интерфейс рабочего места;
• работа с телефонными вызовами: прием входящих и совершение исходящих вызовов; перевод вызова и организация конференций;
• обработка email ;
• работа с чатами: с сайта и из мессенджеров;
• взаимодействие с другими сотрудниками Контакт Центра;
• персональные настройки рабочего места;
• описание системных сообщений. 

📖 Инструкция обновлена в 2024 г.: учитывает последние изменения в работе оператора (включая первый вход и подключение; обработку email).

🎦 Смотрите видео-инструкции в специальном разделе Справочного портала. 

Данная инструкция относится к версии 5.х Облачного Контакт Центра.