Данная инструкция рассматривает вопросы, связанные с предварительной настройкой параметров работы Облачного Контакт Центра в приложении Администратора КЦ:

• задание временного пояса и часов работы;
• загрузка аудио сообщений для настройки очереди обслуживания;
• создание групп сотрудников КЦ;
• настройка пользователей КЦ: операторов, супервизоров, ИТ-персонал, аудиторы и т.п. ;
• настройка правил обслуживания входящих вызовов;
• организация кампаний обзвона. 

Ряд настроек более подробно рассматривается в специальных инструкциях, размещенных в Базе Знаний. 

Посмотрите специальную 🎦 видео-инструкцию, посвященную предварительным настройкам перед запуском Облачного КЦ. 

Печатная и видео-инструкции относятся к версии 5.х Облачного Контакт Центра.