В данной видео инструкции рассматриваются типовые вопросы, связанных с созданием и администрированием сотрудников КЦ:

• определение понятий, используемых в КЦ при работе с сотрудниками;
• создание и управление группами сотрудников;
• создание и конфигурация настроек для конкретного сотрудника КЦ;
• роли и навыки сотрудников. 

Видео-инструкция относится к версии 3.х Облачного Контакт Центра. 

📖 Ознакомьтесь с подробной текстовой инструкцией по настройке персонала в Облачном Контакт Центре в.3.х.