Облачный Контакт Центр позволяет создавать различные виды скриптов разговора для унификации обслуживания клиентских обращений. Использование скриптов разговора позволяет сократить время на обучение операторов и помогает обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.

Инструкция содержит всю необходимую информацию для самостоятельной настройки скрипта разговора:

• построение конструктора скриптов;
• основные элементы экрана;
• создание и взаимосвязь между страницами скрипта;
• подробное описание каждого элемента конструктора скриптов;
• использование переменных в скрипте;
• пример разработки скрипта.

Данная инструкция относится к версии 5.х Облачного Контакт Центра.