Начиная с конца марта 2024 г. после проведённого обновления, сервис Облачного Контакт Центре поддерживает безопасное подключение по протоколу TLS версии 1.2 и выше.  

Протокол TLS (англ. Transport Layer Security) — криптографический протокол, который обеспечивает защищённый обмен данными между сервером и клиентом. Протокол работает на трёх уровнях защиты:

• отвечает за конфиденциальность передаваемых от компьютера к компьютеру данных;
• проводит аутентификацию;
• следит за целостностью передаваемой информации.

После обновления, в целях соответствия протокола шифрования требованиям PCI DSS, повышения безопасности предоставляемого сервиса и исключения утечки персональных данных минимально поддерживаемая версия протокола TLS: 1.2 и выше.

‼️ Подключение к приложению Оператора / Супервизора, приложению Администратора и использование API после обновления доступно из браузеров с поддержкой протокола TLS версий 1.2 и выше.

Как проверить версию браузера на соответствие протоколу TLS:

• Если вы используете последние актуальные версии поддерживаемых браузеров, то дополнительных действий не потребуется.
• При использовании более ранних версий браузеров рекомендуем заранее проверить поддержку необходимых протоколов. Для этого на р.м. сотрудника откройте ссылку: https://tls12.hostedcc.ru  . Успешное открытие страницы будет означать наличие поддержки в браузере необходимых протоколов.

При успешной проверке страницы экран будет выглядеть следующим образом:

В этом случае ничего делать не нужно - браузер готов к работе с новой версией платформы. 

⚠️ При неуспешной проверке страницы экран будет выглядеть следующим образом:

В этом случае следует обновить браузер до последней актуальной версии и повторить проверку. 

При возникновении вопрос просьба обращаться в Службу поддержки по адресу эл. почты support@cloudcontact.ru.

Данная информация относится к версии 5.х Облачного Контакт Центра.