Представляем новый вид видео-инструкций: shorts-видео. Это короткие видео (до 1 минуты), посвящённые небольшим, но важным функциям сервиса Облачный Контакт Центр. Их цель: помочь пользователям сервиса Облачный Контакт Центр лучше понять возможности платформы и использовать их для повышения эффективности работы.
Смотрите shorts, получайте полезные советы и рекомендации для эффективной работы с Облачным Контакт Центром.
Для просмотра shorts нажмите "смотреть" - видео откроется в новой вкладке браузера.
▶️ Скрытие данных в чате и email
Видео показывает, как настроить скрытие персональных данных в переписке с клиентами, чтобы информация оставалась защищённой во время обработки обращений в чатах и email.
🎦 смотреть
смотреть на RuTube (видео откроется в новой вкладке браузера)
▶️ Скрытие данных при просмотре записей обращений
В данном видео рассказывается, как можно скрыть личные данные клиентов при просмотре и анализе записей обращений, что помогает избежать утечек информации и соблюдать нормы безопасности.
🎦 смотреть
смотреть на RuTube (видео откроется в новой вкладке браузера)
▶️ Автоматическое скрытие данных
Видео посвящено настройке автоматического скрытия конфиденциальной информации без вмешательства оператора, обеспечивая дополнительную защиту и минимизацию риска неверных или компрометирующих действий со стороны персонала.
🎦 смотреть
смотреть на RuTube (видео откроется в новой вкладке браузера)
▶️ Настройка количества чатов, обрабатываемых оператором
Посмотрите видео, чтобы узнать, как можно настроить количество чатов, одновременно обрабатываемых конкретным оператором.
🎦 смотреть
смотреть на RuTube (видео откроется в новой вкладке браузера)
▶️ Изменение аватара оператора в чате
Несколько способов быстрого изменения аватара (изображения) оператора в чате.
🎦 смотреть
смотреть на RuTube (видео откроется в новой вкладке браузера)
▶️ Настройка причин неготовности оператора
Узнайте как можно быстро изменить названия и иконки причин неготовности операторов: вместо стандартных задать собственные, учитывающие особенности работы ваших сотрудников.
🎦 смотреть
смотреть на RuTube (видео откроется в новой вкладке браузера)