Облачный Контакт Центр позволяет обрабатывать обращения клиентов по любому каналу в одном универсальном приложении оператора.

🎦 Смотрите специальную видео-инструкцию в которой подробно разъясняются основные понятия по настройке омниканальности и их практическое использование. Видео озвучено с помощью синтеза речи ( TTS ), доступного в Облачном Контакт Центре. 

📖 Ознакомьтесь с наглядной текстовой инструкцией по настройке омниканальности в Облачном КЦ.  

Инструкция и видео относятся к версии 5.х Облачного Контакт Центра.