Платформа Облачного Контакт Центра предоставляет возможность быстрого обзвона по списку с качественной обработкой каждого случая недозвона. Это обеспечивается за счет использования гибкой системы дозвона.

Для каждой причины недозвона задаются свои правила обработки, что повышает точность дозвона и сокращает общее время работы кампании. 

Данная инструкция в наглядной графической форме объясняет принципы работы системы дозвона. Понятия «попытка», «повтор», «действие» поясняются с помощью диаграмм, что позволяет быстрее понять и настроить порядок перезвонов под условия работы конкретной кампании обзвона. 

Данная инструкция относится к версии 5.х Облачного Контакт Центра.